Tất cả
Tài khoản
Nạp & Rút tiền
Khuyến mãi
Trò chơi
Bảo mật
Chơi có trách nhiệm
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy liên hệ support@pokegame.ws để được hỗ trợ trực tiếp.
Tài Khoản & Đăng Ký
Để đăng ký tài khoản Poke Game, bạn truy cập trang Đăng ký và điền thông tin theo 3 bước: (1) nhập tên đăng nhập, email, số điện thoại và mật khẩu; (2) cung cấp họ tên và ngày sinh để xác minh; (3) đồng ý điều khoản và xác nhận. Toàn bộ quá trình mất chưa đến 2 phút. Sau khi đăng ký, kiểm tra email để kích hoạt tài khoản rồi có thể nạp tiền nhận thưởng chào mừng ngay.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Tại trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với Poke Game, hệ thống sẽ gửi mã OTP hoặc link đặt lại mật khẩu trong vài phút. Kiểm tra cả hộp thư spam nếu không thấy email. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ Live Chat hoặc gửi email về support@pokegame.ws kèm thông tin xác minh danh tính.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Poke Game cho phép mỗi cá nhân chỉ có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn, kể cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp khó khăn khi truy cập tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Để thay đổi email hoặc số điện thoại trên tài khoản Poke Game, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email vì đây là thông tin nhạy cảm cần xác minh danh tính. Chuẩn bị sẵn: ảnh CMND/CCCD hai mặt và thông tin đăng nhập hiện tại. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong 1–3 giờ làm việc.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Nạp Tiền & Rút Tiền
Poke Game hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND, không có phí chuyển đổi. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Hầu hết các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì (dưới 5 phút). Internet Banking thường mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại mất 5–20 phút. Nếu sau 30 phút số dư chưa được cộng, hãy chụp màn hình giao dịch và liên hệ Live Chat Poke Game kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Poke Game xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh. Thành viên VIP được ưu tiên rút tiền nhanh hơn. Hoàn toàn không có phí rút tiền từ phía Poke Game – nhưng ngân hàng hoặc ví của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tối đa mỗi ngày là 50.000.000 ₫ tùy hạng tài khoản.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Có một số lý do khiến lệnh rút tiền tại Poke Game bị tạm giữ để xem xét: (1) tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC (cần cung cấp ảnh CMND/CCCD), (2) còn vòng cược thưởng chưa hoàn thành, (3) giao dịch vượt ngưỡng an ninh kích hoạt kiểm tra thủ công. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua email trong 24 giờ hoặc bạn có thể chủ động nhắn qua Live Chat để được giải quyết nhanh hơn.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Khuyến Mãi & Thưởng
Poke Game tặng thưởng chào mừng 200% trên lần nạp đầu tiên, tối đa 2.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ nhận thêm 1.000.000 ₫ tiền thưởng. Điều kiện: nạp tối thiểu 100.000 ₫, hoàn thành vòng cược x15 trong vòng 14 ngày. Ưu đãi này áp dụng trong 7 ngày kể từ ngày đăng ký và chỉ dành cho lần nạp đầu tiên.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi được rút tiền thưởng về. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 7.500.000 ₫ (trên mọi trò chơi hợp lệ tại Poke Game) trước khi rút. Mỗi ưu đãi có hệ số vòng cược khác nhau – xem chi tiết trong phần Khuyến mãi sau khi đăng nhập.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Có. Poke Game cung cấp chương trình hoàn cược (cashback) 5% mỗi ngày trên tổng lượt cược, không phân biệt thắng hay thua. Tiền hoàn được ghi có tự động vào tài khoản trước 10 giờ sáng ngày hôm sau, không có điều kiện vòng cược bổ sung. Thành viên VIP được hưởng tỷ lệ hoàn cao hơn tùy hạng – từ 5% đến 10%.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Trò Chơi & Cược
Poke Game cung cấp hơn 500 tựa game trong các danh mục: Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger với dealer người thật), Lô đề – Xổ số (kết quả xổ số 3 miền), Tài Xỉu, Slots (máy quay hũ từ các nhà cung cấp quốc tế), Cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports) và Thể thao ảo 24/7. Tất cả trong một tài khoản duy nhất.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Tất cả kết quả game tại Poke Game sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Các bàn Live Casino sử dụng hệ thống phát sóng với nhiều camera góc nhìn để đảm bảo tính minh bạch. Lô đề và xổ số dựa trên kết quả chính thức từ các đài xổ số quốc gia được công bố công khai. Poke Game không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Có. Toàn bộ trò chơi tại Poke Game tương thích hoàn hảo với điện thoại Android và iOS. Bạn không cần cài ứng dụng riêng – chỉ cần mở trình duyệt (Chrome, Safari), truy cập pokegame.ws và chơi ngay. Giao diện tự động điều chỉnh cho màn hình nhỏ. Muốn tiện hơn, bạn có thể lưu trang web ra màn hình chính như một ứng dụng PWA.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Hệ thống Poke Game ghi nhận tất cả lệnh đặt cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối. Kết quả vẫn được tính toán bình thường và hiển thị khi bạn kết nối lại. Nếu mất kết nối giữa chừng trong live game, kết quả sẽ được xử lý theo trạng thái tại thời điểm ngắt kết nối. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kèm thời gian và mã phiên chơi.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Bảo Mật Tài Khoản
Poke Game sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Xem đầy đủ chính sách tại Chính sách bảo mật. Poke Game cũng áp dụng kiểm tra bảo mật định kỳ và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu người dùng.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Poke Game, vào phần Cài đặt bảo mật → bật tính năng Xác thực OTP qua SMS. Nhập số điện thoại và xác nhận bằng mã OTP được gửi về. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu nhập mã OTP bổ sung. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất – Poke Game khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt ngay.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Nếu nghi ngờ tài khoản Poke Game bị xâm phạm: (1) đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn vào được tài khoản, (2) liên hệ Live Chat hoặc gửi email khẩn cấp đến support@pokegame.ws để đội bảo mật tạm khóa tài khoản và điều tra, (3) cung cấp thông tin như thời gian phát hiện bất thường và các giao dịch lạ. Poke Game sẽ ưu tiên xử lý và không để người dùng chịu thiệt hại từ lỗi bảo mật không do họ gây ra.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Chơi Game Có Trách Nhiệm
Vào phần Tài khoản → Cài đặt có trách nhiệm sau khi đăng nhập Poke Game. Tại đây bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn sau khi đã đặt, bạn phải chờ 72 giờ – điều này được thiết kế có chủ ý để ngăn các quyết định bốc đồng. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tự khóa tài khoản Poke Game trong khoảng thời gian bạn chọn (từ 1 ngày đến 12 tháng). Trong suốt thời gian đó, bạn không thể đăng nhập, không nhận được thông báo khuyến mãi và không thể kết thúc loại trừ sớm dù muốn. Kích hoạt tại mục Cài đặt → Tự loại trừ hoặc liên hệ đội hỗ trợ – chỉ mất 5 phút.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Poke Game chỉ phục vụ người chơi từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định không có ngoại lệ. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi. Poke Game có quyền yêu cầu xác minh CMND/CCCD bất kỳ lúc nào. Tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị giữ lại theo quy trình pháp lý.
Câu trả lời này có hữu ích không?CóKhông
Không tìm thấy câu hỏi của bạn trong danh sách trên? Đội hỗ trợ Poke Game luôn sẵn sàng qua Live Chat 24/7 hoặc email support@pokegame.ws. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
Poke Game – Hỗ trợ người chơi Việt mọi lúc mọi nơi
